El IFAI, instituto que se encarga de salvaguardar los datos privados de todos los Mexicanos determinó que Telcel violó algunas normas de privacidad ante el siguiente caso:
Una usuaria, tras no pagar la factura de su línea fue notificada del adeudo a través de amigos y familiares por parte de Telcel, para ello, la empresa tomó los datos de sus números frecuentes enviándoles a ellos la información de la morosa como su número de teléfono, número de cuenta y nombre, claro sin un consentimiento previo de la morosa a Telcel.
Sin autorización de su clienta, la empresa accedió a algunos de sus contactos, a quienes hizo llamadas y envió mensajes en los que daba a conocer el nombre, número de celular y número de cuenta de la clienta, para ponerlos al tanto del adeudo y gestionar por su mediación la cobranza del servicio.
Comisionados del IFAI, discutieron la demanda el pasado 9 de Abril determinando que, Telcel utilizó “indebidamente” los contacto de la usuaria, tras esto se le aplicó a la empresa 4 multas con un total de 9.4 millones de pesos.
Las sanciones fueron acordadas porque la empresa no guardó la confidencialidad de los datos personales de la denunciante, ya que los divulgó a algunas personas para gestionar la cobranza mediante llamadas y mensajes de texto vía teléfono celular, sin su consentimiento expreso.
¿Qué opinan de esta situación?, ¿Les ha sucedido alguna vez?, Coméntanos para saber más y estar más prevenidos.
