Actualización: Aunque la empresa había informado que el sistema volvería a operar hasta el lunes, el mantenimiento terminó el mismo día, horas después, según informaron también a través de redes sociales.
Miles de usuarios en redes sociales comenzaron a reportar fallas en los cajeros automáticos de Citibanamex en todo México.
A través de redes sociales, la empresa respondió a los usuarios que estaban conscientes de la falla y argumentaron que su sistema está en mantenimiento, quedando restablecido totalmente hasta el próximo lunes 24 de julio a las 7:00 am.
@Citibanamex @ContactoCitibmx se les callo el sistema por que ningún cajero sirve y pagos con tarjeta no permite..
— Fco. J (@paco_francisco2) July 22, 2017
Diferentes usuarios exigieron una explicación, la empresa respondió:
https://twitter.com/ContactoCitibmx/status/888816633682288640
https://twitter.com/ContactoCitibmx/status/888816634139422723
La empresa no emitió algún comunicado previamente al mantenimiento, por lo que ha provocado que miles de sus clientes se queden sin posibilidad de disponer de efectivo durante este fin de semana en su red de cajeros automáticos.
Tendencia
«#Banamex» se ha convertido en tendencia en la red social, Twitter, gracias a los miles de usuarios que están reportando la falla desde hace un par de horas.
@banamex #Banamex No hay servicio. Pero te pasas un día y ahi si hay intereses verdad? #Banamex#Basura pic.twitter.com/w7IDoesEJl
— El Catrín (@monsieur_pole) July 22, 2017
La empresa atiende las quejas a través de su cuenta de twitter.