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La mañana de este jueves decenas de usuarios reportaron mediante redes sociales una falla relacionada con la aplicación móvil bancaria de BBVA.
Según los usuarios, la plataforma digital estaría notificando de transacciones que ellos no realizaron.
Para querer obtener una aclaración quienes intentan ingresar a su cuenta desde el mismo dispositivo móvil, no es posible.
Otros usuarios también reportaron que la línea de atención telefónica está saturada.
Por otra parte, la cuenta de soporte del banco dice tener conocimiento de la falla, que hasta este momento, lleva afectando a sus clietnes aproximadamente 50 minutos.
Hola Julio, buenos días. Agradecemos la información que nos compartes. Te confirmamos que ya estamos trabajando en ello. Cualquier detalle que surja te lo haremos saber a la brevedad posible a través de este medio. (1/3)
— BBVA Responde en México (@BBVARe_mx) July 11, 2019
«Te confirmamos que ya estamos trabajando en ello», responde la cuenta ante el reporte de la falla por parte de los usuarios.
Hasta el momento no se ha dado un tiempo estimado de solución y los reportes siguen haciéndose vía redes sociales.
Es importante señalar que tampoco hay confirmación de si en realidad se realizaron las transacciones, hasta el momento se mantiene el reporte de una falla solamente.
Así las tres apps de @BBVARe_mx @BBVA_Mex ¿que está pasando? pic.twitter.com/nXCAbqpRa2
— Nicolo Machiavelli (@nicolocdmx) July 11, 2019
