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Reportan falla de Totalplay en todo México

Actualización lunes 6 de septiembre 8:45: La empresa no emitió ningún tipo de comunicado ni aceptó fallas en el servicio durante la noche del domingo y madrugada del lunes. Hasta el corte de esta edición todavía se recibían reportes en Downdetector.mx sobre la falla en el servicio de Internet.

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En redes sociales, la cuenta de soporte se ha limitado a responder individualmente a los usuarios que reportan tener fallas desde hace 12 horas.

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Mientras tanto, la empresa lucha contra todos los reclamos de los usuarios que se quejan sobre una red de WiFi pública que se ofrece en sus módems; recientemente Totalplay dijo que se trata de un programa piloto con una red independiente que no afecta la seguridad y velocidad contratada de los usuarios privados.

https://twitter.com/ludwingamd/status/1434732789593747459


Usuarios de redes sociales comenzaron a reportar una falla masiva en los servicios de Totalplay en todo el territorio mexicano.

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La noche del domingo usuarios reportaban que se quedaron por completo sin el servicio de la empresa de telecomunicaciones mientras otros, reportaban que la velocidad de navegación era mucho menor a la contratada.

En Downdetector.mx, plataforma que recopila los reportes de fallas de servicios digitales, se detectó un pico de reportes pasadas las 20:00 horas del domingo.

El servicio más afectado, reportan los usuarios, es el servicio de internet.

Hasta el momento, la empresa no ha ofrecido un comunicado o mensaje en sus canales oficiales de comunicación en relación al problema.

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