Actualización (27 de octubre 16:50 horas): Altán Redes informó mediante un breve mensaje en redes sociales que se encontraban estabilizando los servicios. Usuarios desmienten y siguen reportando fallas.
#AltánInforma pic.twitter.com/zqJRZYpz3j
— ALTÁN #LaRedDeTodos (@ALTANMx) October 27, 2022
Actualización (27 de octubre 12:00 horas): TODUP News contactó a Altán Redes, sin embargo, a falta de vocero el departamento de prensa no pudo emitir algún comentario. Hemos actualizado la publicación con más detalles sobre la falla.
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Actualización (27 de octubre 09:45 horas): De nueva cuenta, usuarios de las diferentes telefónicas virtuales que utilizan la red compartida de Altán Redes reportan problemas, ahora también con el servicio de datos.
Actualización (27 de octubre 12:30 horas): Luego de que miles de usuarios se quedaran sin el servicio de voz durante el miércoles, durante los últimos minutos al cierre de esta edición, TODUP News comprobó que el servicio estaba restablecido para la mayoría de ellos.
La red compartida de Altán Redes ha registrado una falla general desde el pasado miércoles a las 13:35 horas, desde entonces, miles de usuarios de diferentes telefonías tienen dificultades para realizar llamadas o acceder a la red.
Durante anoche algunos usuarios, principalmente de la Ciudad de México, podían hacer llamadas de nuevo. Sin embargo, desde la mañana del jueves los reportes aumentaron nuevamente e incluso, algunos dispositivos no pueden conectarse a la red.
Las telefonías virtuales afectadas pueden ser:
- Addinteli
- tel
- Chuliphone
- Gugacomm
- IENTC
- InXEl
- Megamóvil
- NEMI
- Nox Móvil
- PilloFon
- Retemex
- TeamVOX
- Vasanta
- YO
- Wiwi
- Abix
- Arlonet
- BAit
- Diri
- GugúComm
- INTEN móvil
- izzi móvil
- MEXFON
- Newww
- OXIO
- Red Potencia
- Space Movil
- Turbored
- VALOR TELECO
- Wimo
¿Qué son las telefonías virtuales?
Un operador móvil virtual (OMV) es una compañía de telefonía móvil que no tiene ninguna concesión de espectro de frecuencia, es decir, no tienen permiso de las autoridades para el uso de antenas; por este motivo, al no tener su propia red, alquilan la infraestructura de otras, en este caso Altán Redes, compañía que actualmente tiene una falla generalizada.
Las cuentas de soporte de los diferentes operadores como Bait, Pillo Fon, Diri, entre otras, están limitadas a responder a los usuarios que están trabajando en restablecer el servicio.
¡Mi crack! La intermitencia que se presenta en estos momentos es limitada para algunos usuarios en detectar la red, estamos trabajando con esmero pronto se restablecer nuestro servicio. 🙏😎
— Pillo Fon (@PilloFon_MX) October 27, 2022
Hola, la intermitencia que se presenta en estos momentos es limitada para algunos usuarios en detectar la red, estamos trabajando con esmero pronto se restablecer nuestro servicio. 🙏😎
— Diri (@diri_mx) October 27, 2022
La cuenta oficial de Bait, no ha aceptado la falla y se ha limitado a responder a los usuarios que envíen un mensaje directo para analizar lo ocurrido.
Hola!! Lamentamos lo que nos comentas. Por favor envíanos un mensaje privado con más detalles de lo ocurrido y tu número Bait, para poder ayudarte. ¡Con gusto te atenderemos! JD
— baitmxoficial (@baitmxoficial) October 26, 2022
Mientras la falla sigue presente, Bait continúa promocionando sus servicios y paquetes.
¿Qué dice Altán Redes?
TODUP News contactó al departamento de Prensa de Redes Altán, una persona mencionó que no podía dar comentarios al respecto ante la falta de un vocero oficial.
Este medio está a la espera de una respuesta oficial vía correo electrónico, actualizaremos esta publicación tan pronto sea proporcionada una.
Este documento filtrado en redes sociales desde ayer muestra el primer reporte de la falla. Es el único documento por parte de Altán Redes en referencia al tema que está afectando a miles de usuarios.
#AltánInforma pic.twitter.com/Lpj4YY3Ode
— ALTÁN #LaRedDeTodos (@ALTANMx) October 27, 2022