Fue alrededor de las 01:20 horas del viernes que diferentes usuarios en redes sociales comenzaron a reportar fallas relacionadas con el servicio de Telmex.
Una revisión al sitio especializado en recibir los reportes de fallas, Downdetector.mx, comprobó que las fallas parecían ser generalizadas en las principales ciudades de México.
En diversas ocasiones ese tipo de fallas se lograban solucionar remplazando los DNS del servicio, sin embargo, en esta ocasión ese método no funciona ya que directamente el módem instalado en los hogares no logra conectarse al servicio de Internet.
Hasta este momento TODUP News no ha podido comprobar si la falla únicamente es para los usuarios con fibra óptica, sin embargo, la empresa tampoco ha dado algún comunicado al respecto.
La cuenta @telmexsoluciona en twitter que brinda soporte a los usuarios, no ha emitido algún comunicado al respecto de la falla generalizada.