A través de redes sociales clientes de Citibanamex comenzaron a reportar fallas al momento de realizar sus operaciones bancarias en diferentes áreas del país.
Los servicios de retiro de efectivo en cualquier cajero automático e incluso los servicios digitales de «Banca Net» están inoperables desde hace un par de horas.
@ContactoCitibmx no puedo disponer de dinero ni hacer pagos, no es posible que no me dejen disponer de MI DINERO! @Profeco #banamex
— Claus Ventura (@ClausVentura) May 13, 2018
Por supuesto que lo anterior ha causado molestias e incluso, usuarios han expuesto situaciones que han vivido en establecimientos al no poder pagar con sus tarjetas e incluso, disponer de efectivo para pagar cuentas.
¡Me lleva la que me trajo! No le digan a mi papá que se cayó el sistema de #Banamex. Siempre me regaña porque no cargo efectivo para emergencias…como esta. Ponte las pilas @Citibanamex y arregla tu desmadre. 😣 pic.twitter.com/r9gm2s1li0
— Mario A. Salcido V. (@CatNoir13) May 13, 2018
Por su parte, la cuenta de @ContactoCitibmx que brinda soporte a sus clientes, se ha limitado a decir que «el área de Tecnología ya está trabajando para resolver esta situación y normalizará el servicio lo antes posible», sin dar más detalles de la situación.
Hola José, el área de Tecnología ya está trabajado para resolver esta situación y normalizará el servicio lo antes posible. – DE.
— Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) May 13, 2018
Por lo pronto, los miles de clientes están sin disponer de algún modo de su dinero.
Hasta las 21:31 horas la empresa encargada de los servicios bancarios comunicó a través de redes sociales que el problema estaba resuelto, sin embargo, en los comentarios, usuarios continúan reportando fallas.
Citibanamex informa que ya se solucionaron las intermitencias generadas en algunos de nuestros servicios de débito el día de hoy y ya se encuentran operando con normalidad.
Así mismo informamos que nuestras Tarjetas de Crédito operaron sin inconvenientes durante este período. pic.twitter.com/AzOcrsq93K
— Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) May 14, 2018
Se dijo también que las operaciones realizadas con las tarjetas de crédito no presentaron problemas.
El pasado 22 de julio, la empresa registró una falla similar a nivel nacional:
What kind of music did you play during your wedding reception?